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中国台州网 三门:信访高效化解外贸纠纷彩库宝

更新时间:2019-10-09

  近日,三门县信访局接访大厅里上演暖心一幕:3位来自巴基斯坦的人员接过上万元现金货款后,向三门当地相关工作人员连连道谢,并热情邀请工作人员合影留念,为他们高效优质的服务点赞……

  9月26日下午,这3位外籍“求助者”因货款问题,抱着尝试的心态来到该县信访局反映,得到了“老娘舅”李敏等工作人员的热情接待和帮助。在当地工作人员的帮助下,他们的一次上门反映,最后仅用了一天时间,便拿回了当地一家企业退还的订单货款。

  “不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,三门县信访局聚焦信访工作主责主业,贯彻落实“最多访一次”工作,彩库宝典,及时为民排忧解难,此次是该局首次接待帮助外籍“求助者”。

  据了解,去年8月,这3名外籍商人和三门一公司签订了一份总金额为26260元的货物买卖合同。支付全部货款后一直未收到全部货物。此次来中国了解原由,但联系不上该公司业务员谢某。在一番咨询打听后,他们临时找了个翻译,来到信访局寻求帮助。

  得知情况后,该县信访局第一时间联系了当地外事办,并将情况报送县两办。并分头与供货公司所在的海游街道以及公安局等相关部门对接,通过多方途径联系到业务员谢某。

  在约定下,双方于9月27日上午在信访局接访大厅协商解决。在当地外事办安排的专业翻译帮助下,双方经过一个多小时的耐心交流,并进行多方沟通,情况进一步明朗:由于外商临时聘请的翻译对事情的转达表述稍有出入,业务员谢某曾先后发过两次货,后因有一部分是外地调拨,造成货物未到达,且经查证计算,尚欠价值14947元的货物。最后,双方商定,由谢某当场退还巴基斯坦商人对应的货款,以最短时间顺利化解了外商和三门企业之间的货款问题。



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